2014年河南省碩士研究生招生考試網(wǎng)上支付說(shuō)明（二）
（二）考生對銀行卡的自我保護
1.上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用；
2.盡量在不同場(chǎng)合使用有所區別的密碼；
3.牢記密碼，如作記錄則應妥善保管；
4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會(huì )有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；
5.密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
6.在用戶(hù)登陸或網(wǎng)上付費密碼輸入時(shí)，應防止左右可疑的人窺視；
7.預留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話(huà)、門(mén)牌、吉祥、重復或連續等易被他人破譯的數字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數字；
8.發(fā)現泄密危險時(shí)，及時(shí)更換密碼；
9.不定期更換密碼；
10.注意電腦中是否有鍵盤(pán)記錄或遠程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時(shí)監控程序和網(wǎng)絡(luò )防火墻，并注意升級更新。
三、網(wǎng)上支付結果咨詢(xún)與查詢(xún)
1.關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問(wèn)題，考生可撥打您所持有的各家銀行卡的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。
2.如果系統沒(méi)有提示交費失敗或成功，考生可通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行、電話(huà)、ATM、柜臺等各種方式查詢(xún)賬戶(hù)內余額，如果報名費已經(jīng)支出，交費狀態(tài)未成功，可能出現以下兩種情況：
⑴由于網(wǎng)絡(luò )延時(shí)，數據傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費狀態(tài)即可。
⑵交費后未記住交費訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應銀行查詢(xún)銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢(xún)交費狀態(tài)。
3.如果發(fā)現沒(méi)有交費成功，請不要嘗試重復繳費，請同繳費網(wǎng)站溝通，確認繳費失敗后，方能繼續繳費。
四、關(guān)于退費
1.“招生單位”、“報考點(diǎn)”、“考試方式”三項為報考關(guān)鍵信息，不論是否已支付報名費，在提交信息生成報名號后，此三項信息都不允許修改，考生若要正確報名，應在網(wǎng)上報名截止時(shí)間（10月31日）前，重新報名、交費，逾期亦不再補報?？忌窗匆?，錯選報考點(diǎn)、招生單位、考試方式，或未按規定時(shí)間到報考點(diǎn)確認網(wǎng)報信息的，報名無(wú)效，已支付的報考費不予退還。
2.已報名考生未參加考試，不退報考費。
3.若因考生網(wǎng)上支付時(shí)操作不當，或因網(wǎng)絡(luò )原因，造成同一報名號重復支付的，將退還重復支付部分的報考費。
4.如果重復支付成功多次，請考生不用擔心，除生效一筆之外其它重復支付的款項都會(huì )在報名結束后統一退款。一旦出現這種情況，請不要急于在交完報名費后立即注銷(xiāo)銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
5.退費方式：返回考生交費所用銀行卡賬戶(hù)。符合退款條件的考生報考費，最遲將于2013年11月30日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在退款工作完畢后一個(gè)月之內查詢(xún)到賬情況，發(fā)現問(wèn)題請與交通銀行客服聯(lián)系。
網(wǎng)上支付開(kāi)通時(shí)間為：2014年9月25日—10月31日交通銀行咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：0371--95559
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